【綜合報導】國內史上首次空服員罷工歷時23小時落幕，在華航資方同意空服員可改回松山機場報到，及提高外站津貼等7項訴求後，空服工會理事長趙剛昨深夜近11時宣布罷工結束，但因需要時間返還會員護照，後天凌晨零時起才能全面復工。不過，光是昨一天罷工，已造成華航停飛67個航班、逾2萬名旅客行程受影響。華航說，今下午5時前僅8班從桃園出發的航班正常，其餘從松山、桃園機場出發航班全面停飛，總計將取消56航班，逾萬名旅客受影響。

在北市華航台北分公司參與靜坐罷工的華航空服員，則是高興歡呼，開心訴求達到目標，有空姐甚至喜極而泣。一名空服員說：「沒想到罷工這麼快成功，要趕快回家陪7歲的兒子了。」

華航新任董座何煖軒成功拆彈，會議結束後對媒體揮手。李柏毅攝

保證不會秋後算帳

華航空服員因長期不滿紅眼航班等問題，去年成立桃園巿空服員職業工會爭取權益，上月更因資方要求本月1日起由松山全改到桃園報到，導致工時增加等問題，遂擴大抗爭，並於周二取得合法罷工權，大前天行政院核定華航新董座何煖軒的人事案，前天傍晚工會就發動突襲，宣布昨凌晨零時起罷工，導致華航昨清晨6時至晚上10時停飛所有從松山和桃園機場出發的航班，總計停飛班次達67班，佔全天近7成3的航班都癱瘓。
由於事發突然，昨凌晨3時起桃機就出現撲空的旅客，清晨6時，華航櫃檯一度擠滿逾千名等待的旅客，有人甚至等了5個小時氣得破口大罵。華航說，昨約有2萬多名旅客受影響，出國和返台民眾各約一半。據觀光局統計，截至昨晚6時，已有266團旅行團出不了團或滯留國外，總計5261人受影響。
何煖軒昨下午接任華航董事長後，表示會改革華航，且說已撤換一位華航資深副董董孝行，也不會對罷工員工秋後算帳。何之後於下午2時赴罷工現場宣布空服員改回松山機場報到，並在勞動部協調下，雙方於下午4時在勞動部展開談判，勞方派9人出席，資方則派5人，雙方由空服員職業工會理事長趙剛、華航由何煖軒領軍，協商則由勞動部長郭芳煜主持。
經歷近5小時談判，勞動部次長郭國文晚上9時出面宣布，空服員7項訴求初步達成共識，華航公司承諾下月1日起恢復松山報到；外站津貼也從現行每小時2美元逐步調高到5美元，但只限空服員職業工會會員享有。

華航空服員結束罷工後，排隊領回護照等證件。胡瑞麒攝

空姐喊團結有力量

趙剛晚上10時返回罷工地點，宣布除了外站津貼要逐步調高外，無法一步到位，其他6點都按照工會訴求，逾千名空服員狂喜大呼：「我們的罷工勝利了！」並高喊：「空服員勝利，罷工不可怕，團結有力量。」趙剛說，罷工結束，但因為需要時間發還護照，工會只能保證後天凌晨零時起的航班不受影響，今、明則無法保證。
不少空服員現場合影留念，空姐陳小姐說，前晚8時才下飛機，昨一早9時就來聲援，很興奮罷工這麼快成功。空姐陳小姐表示，原以為要長期抗戰十幾天，結果竟然一天就達成，覺得這是象徵勞工的勝利。

退票將不收手續費

政院昨上午也撤換華航總經理張有恒，任命謝世謙接任，謝指罷工雖成本很大，但達成共識可改善勞動條件。至於外站津貼是否無法適用機師、地勤等，他則不願多談。
華航說，今、明受影響旅客將協助簽轉其他航空公司，但因暑假訂位較滿，其他航空公司空位有限，還是可能會有旅客無機可搭，若民眾要退票將不收手續費，全額退費，另受影響旅客將發美金100元（約3200元台幣）抵用券補償。
觀光局表示，未出團的旅客若要退費，扣除必要費用後，可全額退費，已出團遇罷工被滯留國外，旅行社須妥適安排旅客行程，衍生費用由旅行社吸收。不過官員私下說，華航同意空服員「外站津貼」由現行每小時2美元提高到5美元，成本恐反映在票價上。

「可向消保處申訴」

消基會副董事長游開雄說，因華航罷工影響航班的旅客昨已相繼打到消基會諮詢，一個上午就接到20多通電話。受影響民眾可檢附單據等向該會申訴，由消基會出面與華航協調。行政院消保處副處長吳政學說，消費者若因華航罷工而增加支出，可蒐集單據向消保處申訴，昨消保處已收到3件申訴案。

空服員工會七大訴求爭取結果

★不得更改會員報到處及工時計算方式
．7/1起報到地點和工時計算基準恢復至6/1前狀態，桃園起飛航班報到地點，恢復為在台北、桃園報到併行
．公司日後要變更報到地點和工時計算方式，須經桃園市空服員職業工會同意
★公司應保障年休123天、每月8天例休假、每季休假30天
．雙方達成共識該休假天數，且每季結算如未休足，應補休3倍天數
★國定假日出勤應依法給付雙倍工資
．雙方達成共識，國定假日出勤給付雙倍工資
★除了越洋航線，其餘工作條件全面回歸《勞基法》保障
．已簽署《勞基法》84-1條（責任制條款）者，可由工會代為向公司提出解約，公司即和會員解約
．公司在未和工會完成約定書內容協商前，不得和個別空服員簽署84-1條協議
★外站津貼提高為每小時5美元，非本會會員不得享有
．外站津貼自7/1起由2美元調升至4美元，明年5/1起再調至5美元，非會員不得調升
．若公司幫非會員之空服員調升外站津貼，則要再幫會員提高相同金額津貼，例如非會員若調升至4美元，會員應調至7美元，公司若違反須付利息
★實施考績雙向互評
．成立專案委員會研擬制度和細節，2個月內完成協商
★給予工會會員代表、理事、監事會務假
．理監事於工時內辦理與華航員工事務，每月給50小時公假辦理會務
．會員代表大會或臨時會員代表大會得請公假出席
資料來源：勞動部

華航空服員罷工事件簿

5月
．華航公告6月起空服員報到地點從松山機場改到桃園機場，並要求空服員簽署責任制條款，引發空服員不滿
5/27
．桃園市空服員職業工會與華航公司進行首次勞資調解破裂，揚言發動罷工
5/31
．約1500名空服員上街抗議，宣布將發動罷工投票
6/21
．罷工投票截止，桃園市空服員職業工會中2638名華航會員，同意罷工2535人，工會取得合法罷工權，宣布暑假將發動罷工
6/23
．桃園市空服員職業工會突宣布，24日凌晨零時起罷工
6/24
．取消6∼22時從松山、桃園機場出發共67個航班，逾2萬名旅客受影響
．華航新董座何煖軒宣布空服員改回松山機場報到，並與空服員工會自下午4時起協商；晚上8時55分左右宣布雙方達成共識，工會指後天凌晨零時起復工3

資料來源：《蘋果》採訪整理